1. Responsable del tratamiento
La marca comercial Orclace es responsable de los datos personales recolectados a través de este sitio. Los datos de identificación de la persona natural o jurídica responsable están pendientes de confirmación y deberán incorporarse antes de publicar este documento como versión definitiva.
- Razón social: [PENDIENTE: razón social registrada]
- NIT: [PENDIENTE: NIT]
- Domicilio: [PENDIENTE: dirección y ciudad de domicilio]
- Representante legal: [PENDIENTE: nombre y documento]
- Correo para asuntos de privacidad: [PENDIENTE: correo jurídico o de privacidad]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la información que entregas voluntariamente en el formulario de contacto y en el cotizador interactivo. Según el canal, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y empresa.
- Datos del proyecto: tipo de proyecto, alcance, funcionalidades, presupuesto, plazos y descripción.
- Archivos que decidas adjuntar: referencias, briefs, wireframes o documentos relacionados.
- Datos técnicos necesarios para operar el sitio: registros de seguridad y datos de la sesión administrativa.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de estos formularios. Si envías información de terceros, declaras contar con autorización para compartirla.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y solicitudes de cotización.
- Preparar propuestas, estimaciones y documentos comerciales.
- Gestionar la relación contractual, los entregables y el soporte cuando exista un proyecto.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud o el proyecto.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, spam y accesos no autorizados.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para publicidad. No usamos los datos enviados para campañas de marketing sin una autorización adicional.
4. Base jurídica
El tratamiento se apoya, según el caso, en la autorización previa, expresa e informada del titular; en el cumplimiento de obligaciones legales; en la ejecución de una relación contractual o precontractual; y en las excepciones legales que no requieren autorización. La autorización se solicita mediante una casilla no premarcada en los formularios.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Cuando no exista una obligación de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma razonable. Los plazos exactos dependen de la naturaleza de la solicitud y de las normas aplicables.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifican o complementan, el titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla cuando sea procedente, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y acceder a la información sobre el uso dado a sus datos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo de privacidad que se defina. La solicitud debe incluir nombre, documento de identidad, datos de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y los documentos que permitan verificar tu identidad. Los canales y procedimientos definitivos están pendientes de confirmación.
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies técnicas necesarias para mantener la sesión del panel administrativo y almacenamiento local del navegador para conservar el borrador del cotizador. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros en la versión actual del sitio. Puedes consultar el detalle en la Política de cookies.
8. Encargados y transferencias
Para operar el sitio podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, base de datos, alojamiento y almacenamiento de archivos. Estos proveedores tratan la información por cuenta de Orclace y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Algunos servicios pueden implicar transferencia o transmisión internacional de datos; la evaluación y documentación de esas transferencias está pendiente de revisión legal.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: validación en cliente y servidor, contraseñas almacenadas con hash, sesiones firmadas y con expiración, cookies httpOnly, control de acceso al panel, almacenamiento privado de adjuntos y separación de secretos en variables de entorno. Ningún sistema es absolutamente infalible; si se presenta un incidente relevante, se activará el procedimiento de respuesta correspondiente.
10. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores o en la normativa. La fecha de actualización se indicará en esta página. Las consultas relacionadas con privacidad pueden enviarse a través del formulario de contacto mientras se confirma el correo jurídico definitivo.
Documentos relacionados: Términos y condiciones, Política de cookies y Condiciones comerciales.